Al utilizar los servicios de nuestro portal web, identificado como www.vintishjoyeria.com, para realizar cotizaciones o efectuar pedidos, estos Términos y Condiciones establecen un acuerdo legal de obligado cumplimiento entre el usuario, en adelante referido como “El Cliente”, y la empresa Vintish Joyería, titular del sitio web, en adelante denominada “Vintish Joyería”.

Corresponde al Cliente leer detenidamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar el sitio web y/o adquirir cualquiera de nuestros productos, ya sea a través de nuestro portal www.vintishjoyeria.com o mediante los canales de atención y venta por WhatsApp u otros medios de mensajería utilizados por Vintish Joyería. El uso de esta plataforma y de dichos canales de comunicación está sujeto a la aceptación de nuestra Política de Privacidad y de los presentes Términos y Condiciones.

Si los términos aquí expuestos no concuerdan con tus preferencias, te recomendamos no continuar utilizando el sitio web ni nuestros canales de venta. Vintish Joyería se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, por lo que se recomienda revisarlos periódicamente. El uso continuo del sitio y de nuestros medios de contacto implica la aceptación de dichas modificaciones.
 

Si tienes preguntas o inquietudes acerca de estos Términos y Condiciones, de nuestros productos o servicios, puedes contactarnos a través del correo electrónico vintishjoyeria@gmail.com.

Cada solicitud y/o adquisición de productos realizada en Vintish Joyería, ya sea por medio del sitio web, WhatsApp u otros canales de comunicación, implica la aceptación expresa e incondicional por parte del Cliente de todas las condiciones aquí establecidas.
 

COMUNICACIÓN
 

El Cliente acepta y autoriza recibir comunicaciones por parte de Vintish Joyería a través de diversos medios, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, notificaciones, correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de texto, aplicaciones de mensajería instantánea (como WhatsApp), avisos publicados en este sitio web y cualquier otro medio electrónico o digital que se utilice para atender, informar y dar seguimiento a solicitudes, cotizaciones, pedidos, pagos, envíos o cualquier asunto relacionado con la relación comercial.

Asimismo, el Cliente reconoce y acepta que todas las notificaciones, avisos, mensajes y comunicaciones enviadas por medios electrónicos tendrán plena validez legal y surtirán los mismos efectos que si constaran por escrito, cumpliendo con cualquier requisito legal de forma.
 

PRODUCTOS
 

Gran parte de nuestros productos son confeccionados a mano y en pequeña escala de producción, por lo que pueden presentarse ligeras variaciones propias de los procesos artesanales, las cuales no afectarán la funcionalidad ni la esencia del diseño. Estas variaciones pueden incluir diferencias en color, textura, tamaño, impresión o grabado.

En el caso de productos personalizados, el Cliente es responsable de revisar y aprobar previamente textos, nombres, fechas, iniciales, símbolos y cualquier otro elemento de diseño antes de autorizar su producción. Una vez aprobado el diseño final, Vintish Joyería no se hace responsable por errores derivados de la información proporcionada o validada por el Cliente.

En cada página de producto se proporciona información detallada sobre si el artículo es de elaboración artesanal o si es importado, en cuyo caso Vintish Joyería se encarga de diseñar la experiencia, el empaque, la distribución y la venta.

Las cotizaciones emitidas por Vintish Joyería tendrán una vigencia de quince (15) días naturales contados a partir de su fecha de emisión. Dentro de dicho plazo, el Cliente podrá confirmar su pedido. Transcurrido este período, las cotizaciones podrán sufrir modificaciones sin previo aviso, por lo que será necesario solicitar una nueva cotización.

La confirmación del pedido se considerará efectiva únicamente cuando el Cliente haya realizado el pago total (100%) del importe correspondiente. En tanto no se reciba dicho pago, Vintish Joyería no considerará el pedido como confirmado ni estará obligada a iniciar procesos de producción o apartado de mercancía.
 

PEDIDOS ESPECIALES Y/O PERSONALIZADOS
 

En Vintish Joyería, diversos productos son elaborados de manera especial y bajo pedido, conforme a las especificaciones solicitadas por el Cliente. Dichos pedidos requieren un tiempo de producción adicional, el cual será informado en la confirmación de compra, cotización o descripción del producto.

En caso de que alguna pieza presente un defecto de fabricación, Vintish Joyería se reserva el derecho de repararla o volver a elaborarla. Este proceso podría implicar una extensión en el plazo de entrega, la cual será debidamente informada al Cliente. Si bien esta situación es poco común, el Cliente acepta que puede presentarse como parte de los procesos artesanales y de control de calidad.
 

PRECIOS
 

Todos los precios que se muestran en el sitio web están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente, de conformidad con las disposiciones fiscales aplicables en la fecha de la compra, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El precio de cada Producto no incluye los gastos de envío, salvo que se señale de manera expresa en la cotización o confirmación de compra.

Tanto el precio de los Productos como el costo del envío podrán ser modificados por Vintish Joyería en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, una vez que el Cliente haya realizado el pago total de su pedido, Vintish Joyería respetará los precios vigentes al momento de la compra.

En caso de que existan condiciones particulares aplicables a una transacción, tales como cargos adicionales, costos especiales o servicios extraordinarios, estos serán informados al Cliente de manera previa a la confirmación y pago del pedido.

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COMPRAS Y PAGOS
 

Para realizar una compra, el Cliente podrá agregar uno o varios Productos al carrito y completar el pago a través del sitio web, o bien realizar su pedido por medio de los canales de atención y venta autorizados por Vintish Joyería, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, WhatsApp, Instagram, Messenger de Facebook y cualquier otro canal de redes sociales o mensajería que la marca utilice para fines comerciales.
 

Los pagos podrán realizarse en efectivo, transferencia, tarjeta de crédito o débito, así como a través de las plataformas digitales de pago disponibles (tales como Stripe o MercadoPago), conforme a las opciones indicadas por Vintish Joyería al momento de la compra.
 

Durante este proceso, el Cliente acepta sujetarse a los términos y condiciones de las plataformas de pago utilizadas y proporcionar la información necesaria para procesar la transacción. Vintish Joyería no será responsable de controversias, cargos, rechazos o contracargos que se originen entre el Cliente y dichas plataformas.

El pago deberá efectuarse en su totalidad para que el pedido sea considerado confirmado. En el caso de pagos en efectivo o transferencia, el Cliente contará con un plazo máximo de 24 horas para realizarlo; de lo contrario, la orden podrá ser cancelada sin responsabilidad para Vintish Joyería. Los pagos realizados en fines de semana o días inhábiles se verán reflejados el siguiente día hábil.

Al confirmar una compra, el Cliente autoriza expresamente a Vintish Joyería a realizar el cargo correspondiente de manera inmediata.
 

Vintish Joyería se reserva el derecho de rechazar o cancelar pagos cuando existan indicios de fraude, inconsistencias en la información o cualquier otra causa justificada. Asimismo, podrá solicitar documentación para verificar la identidad del Cliente. En caso de no recibir dicha información en el plazo indicado, el pedido será cancelado y el importe será reembolsado al mismo método de pago utilizado.
 

ENTREGA Y PROCESO DE ENVÍO NACIONAL (MÉXICO)
 

La entrega de los Productos adquiridos a través de Vintish Joyería, ya sea por medio de la tienda en línea o a través de nuestros canales de atención y venta como WhatsApp, Instagram, Messenger de Facebook u otras redes sociales, se realizará dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
 

Los envíos se efectúan de lunes a viernes, excluyendo días festivos, desde la ciudad de Zapopan, Jalisco, mediante empresas de mensajería tales como Estafeta, FedEx u otras que Vintish Joyería determine.
 

En el caso de pedidos que incluyan productos especiales o personalizados, el tiempo de producción será de 20 a 30 días hábiles contados a partir del día siguiente a la confirmación del pago. Una vez concluido dicho periodo, comenzarán a correr los tiempos de entrega propios de la empresa de mensajería, los cuales son ajenos al control de Vintish Joyería.

Una vez que el pedido sea enviado, el Cliente recibirá una confirmación de envío junto con el número de guía o seguimiento correspondiente para dar rastreo a su paquete.
 

Los Productos serán entregados en el domicilio indicado por el Cliente y podrán ser recibidos por cualquier persona presente en dicha dirección, conforme a las políticas de la empresa de mensajería, quien recabará la firma o evidencia de entrega correspondiente. A partir de este momento, la responsabilidad sobre el resguardo del paquete se entenderá transferida al Cliente.
 

El Cliente reconoce y acepta que Vintish Joyería no será responsable por retrasos, extravíos, daños, robos o incidencias atribuibles a la empresa de mensajería, ni por intentos de entrega fallidos, direcciones incorrectas, ausencia de personas en el domicilio o por la clasificación de “Excepción de entrega” determinada por la paquetería. No obstante, Vintish Joyería podrá brindar apoyo al Cliente en la gestión de aclaraciones ante la empresa de transporte correspondiente.
 

DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REPOSICIONES
 

Vintish Joyería elabora productos personalizados bajo pedido, por lo que no se aceptan devoluciones, cancelaciones ni reembolsos en efectivo o a métodos de pago una vez confirmada la compra o iniciada la producción.
 

Únicamente se procederá a la reposición del producto en los siguientes casos:
 

a) Defectos de fabricación.
b) Daños ocurridos durante el envío.
c) Error en el producto enviado atribuible directamente a Vintish Joyería.
 

En cualquiera de estos supuestos, el Cliente deberá notificarlo dentro de un plazo máximo de 48 horas posteriores a la recepción del pedido, a través del correo electrónico vintishjoyeria@gmail.com o por WhatsApp al número 33 2496 9288, proporcionando el número de orden, la descripción del problema y evidencia fotográfica.

Una vez validada la información, Vintish Joyería procederá, según corresponda, a la elaboración de una nueva pieza o al envío del producto correcto, sin costo adicional para el Cliente.

De manera excepcional y a entera discreción de Vintish Joyería, la empresa podrá autorizar un reembolso total o parcial en casos extraordinarios que así lo ameriten. Dicha determinación será evaluada caso por caso y no constituirá una obligación para Vintish Joyería ni un precedente para futuras reclamaciones.

La reposición será, en principio, la forma ordinaria de solución, quedando cualquier reembolso sujeto exclusivamente a la decisión final de Vintish Joyería.
 

CANCELACIONES POR PARTE DE VINTISH JOYERÍA
 

Vintish Joyería se reserva el derecho de cancelar total o parcialmente una orden en los siguientes casos, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Productos no disponibles.

• Dificultades en el procesamiento del pago.

• Información de pago incompleta o incorrecta.

• Imposibilidad de realizar el envío a la dirección proporcionada.

• Duplicidad de órdenes.

• Problemas relacionados con el producto solicitado.

• Sospecha de actividad fraudulenta.

• Cualquier otra situación en la que Vintish Joyería lo considere necesario para proteger sus operaciones o a sus Clientes.
   

En caso de cancelación, el Cliente será notificado a través de los medios de contacto proporcionados (correo electrónico, WhatsApp u otros canales de comunicación).
 

Cuando la cancelación sea realizada por Vintish Joyería antes de iniciar la producción del pedido, se procederá al reembolso del importe pagado a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Dicho reembolso se realizará conforme a los tiempos y políticas de la plataforma de pago y del banco emisor correspondiente.

 

FACTURACIÓN
 

1. Para solicitar una factura, el Cliente debe enviar un correo electrónico a vintishjoyeria@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas desde la realización del pago. Debe proporcionar todos sus datos (nombre o denominación social, domicilio fiscal y RFC), además de especificar los productos comprados y el método de pago (efectivo, transferencia electrónica, tarjeta de crédito o débito*). Es importante considerar que Vintish Joyería no se hará responsable ni garantizará la emisión de una factura si el Cliente no envía los datos solicitados en el plazo establecido.

2. Solo podrán ser facturadas las compras realizadas en el mes actual en el que se solicita la factura. No es posible facturar pagos efectuados en otros meses distintos al actual al momento de solicitar la factura. Es esencial tener en cuenta esta indicación.

3. Una vez emitida la factura, esta será considerada definitiva y no se podrá editar ni reemitir. Se recomienda verificar con precisión la información proporcionada, incluyendo la clave del Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y otros datos fiscales solicitados.

4. Son susceptibles de facturación los pagos correspondientes a anticipos, preventas y abonos si los hubiere. La facturación parcial del producto debe ser solicitada explícitamente por el cliente a través del correo vintishjoyeria@gmail.com, proporcionando sus datos completos (nombre o denominación social, domicilio fiscal y RFC). En caso de no solicitar la factura en el mes en curso en que se realizó el pago, no será posible emitirla en un momento posterior.
    

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